CAS genesisWorld in Support und Service

Kundenfreundlicher Service

Kundenservice und Support erfassen alle Anfragen und Reklamationen direkt in CAS genesisWorld. Durch die zentral gehaltenen Informationen können bei wichtigen Kunden auch der Vertrieb oder Key Account schnell reagieren. Darüber hinaus werden alle laufenden und abgewickelten Support-Fälle und Wartungsverträge im CRM-System erfasst und dokumentiert. Ins Online Kundenservice Portal stellen Ihre Kunden selbst Anfragen ein. Enthalten ist zudem eine FAQ-Such-Funktion mit umfangreichen Hilfe-Informationen.   

Anfragemanagement

Online Portal

Konfigurieren von Feldern

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